11月14日上午11点左右，综合行政执法局执勤保障人员周健、金鑫在植物园北门停车场巡查时发现一名儿童，独自一人，泪眼婆娑、衣着单薄、四处张望，两位执勤人员立即上前询问情况，由于天气降温执勤人员立即脱下制服为儿童穿上取暖，得知与家人走丢后，立即将儿童带到执勤岗亭，并拨打110。

在公安人员的共同努力下，很快寻找到孩子的爷爷奶奶，爷爷奶奶表示感谢被执勤人员婉言拒绝，随后孩子的爷爷奶奶一路追随至警务服务中心再次表示感谢。

在此，景区呼吁广大市民、游客，前来游玩请看护好自己的儿童，以防走丢走失。